货到付款是个好东西，为什么?由于它管理了很多没有网银没有支拨宝的消耗打发者也来体验一把网络购物。但是，货到付款也是把双刃剑，弄不好会“刺伤”卖家，似乎货到付款成了淘宝众多功效中的一个鸡肋“食之无肉，弃之有味”。

货到付款的克己是什么?

进步用户体验，这是首先要想到的。什么叫用户体验，就是在淘宝街上逛着逛着，倏忽看到一件很嗜好的东西，惋惜网银内里没钱，今朝又是更阑三更的，进来存钱极为不便当，这个时间，货到付款就帮了个大忙。

从淘宝的角度来讲，货到付款无疑是其大淘宝战略中的一个紧要环节，由于货到付款在开疆辟土，吸收那些没有网银或是对电脑购物操作不熟习的中老年消耗打发者才是关键。目前，国际电商主动建设自身的物流编制，也是为货到付款做铺垫，自身的物流、自身的员工、自身来收钱。一系列的环节都走到位，消耗打发者想不买你的东西都难。以前消耗打发者还有借口说自身没有网银，不方面网上购物，今朝是不须要网银了，间接货到付款了，还有神马不便当的呢?

货到付款的弱点是什么?

感触有很多，先渐渐判辨一下。

物流本钱的增加。货到付款抉择的快递公司无限，不是顺丰就是宅急送，申通圆通都且自不援救，而顺丰一个字贵(运费贵)，宅急送一个字慢(取件慢)。这些都是卓殊增加的物流本钱，假若遇到拒收，好了，钱不只没赚到，反而亏了双倍运费。

不是有运费险么?扯淡的，为何?一是赔偿额度低，发个顺丰不超重的话一去一回40块，赔几何呢?顶死20块，这个不是你想赔几何就赔几何，而是安全公司说赔几何就赔几何;二是一笔订单拒收，货在快递那压一个星期发回，等发回后一个星期后物流形态变换，18个办事日后发端理赔，一系列证明质料要上交，等弄完了，好了等着吧，等到指日可待了。

谋划费用本钱的增加。哪些方面?电话费要多交吧，货到付款日常都是须要提早电话相干的，判断好各类音讯卖家才敢发货，也许每个月多接些货到付款的单子，电话费就要多交不少，而且都是长途。

沟通本钱的增加。以前一个客服议定旺旺跟十几名顾客沟通，今朝好了，为了一个货到付款，也许一个客服要跟顾客电话沟通一上午，为何?由于货到付款的顾客日常都是初次接触淘宝或者是网购，很多体味不熟习，你也许要从奈何操作一步步的教起。好了，货到付款让卖家成了淘宝责任培训老手买家的学校了。

退货风险的增加。由于是货到付款，所以没给钱我想退就退，也许对某个产品很猎奇，以前没见过，想见一下，于是淘宝一搜，找到一个货到付款的，谈妥发货，好了，收到货了，看了产品了，感触日常，拒收了。货到付款让卖家成为一个收费的橱窗，而且是送上门的橱窗，想看就看，而且不要钱的看。

淘宝社区部门卖家关于货到付款的回复(一)

淘宝社区部门卖家关于货到付款的回复(二)

哪些卖家会用货到付款?

大卖家是不会用的，为何?我支拨宝付款的订单都忙不过去还搞货到付款，吃饱了撑着吧?是的，去淘宝逛逛，各行业排行前十的集市或商城卖家都不会用货到付款，纵然是哪些专柜在全国各地都开花的保守服装企业，也不做货到付款，例如唐狮、杰克琼斯、九牧王等等，太多了。以至是，一些做大的小我私家皇冠级店主，参加消保就一个照实描绘，连七天在理由退换货都不参加，同时在网站明明的处所还标明“本店参加消保，但不援救七天在理由退货，请介意的MM慎拍”。

中小卖家是货到付款的主力军，但是，货到付款对他们很是纠结，犹如鸡肋。

货到付款哪些处所须要完整?

货到付款固然给很多卖家带来狐疑，但是也并非一棒子打死，改善以下几点，也许还是块好料子。

物流方式的抉择须要更多样化，不能局限在目前的几个快递身上，而且对待同城的货到付款客户，要增加卖家上门送货的窗口，这样准许卖家送同城件。退费安全额度要增加，依照物流方式的抉择相应的增加安全赔付额度。理赔速度的进步，此日拒收，来日诰日赔款就到账，保证人人都想用货到付款。

谁做货到付款更有上风?

以上提到的都是在大淘宝生态圈生计的卖家们，其实做货到付款最有上风并更甘愿答应做的就是那些在物流方面主动扩张的独立B2C电商们，典型的莫过于京东与凡客。他们做货到付款才是最有上风的，而且担任的都是现金流，回款快。

反而以做平台特长的淘宝并不相符做货到付款，这也许是个瓶颈，是平台化电商的瓶颈。而目前淘宝主动推行货到付款，显然是先从自身利益研讨，寄盼望议定货到付款进步用户体验来阻击来自独立B2C电商的压力，却忽视了中小卖家的利益，淘宝是拿众多中小卖家的利益来换消耗打发者的老实度。于是，对待此类货到付款纠缠，淘宝标榜的就是：没有买家，何来卖家?作为卖家，你就自认不利，亡故一点咯!

真的是先有买家，才有卖家吗?我看一定，假若今朝将淘宝上的所以卖家全体迁移到一个新的网站，恐怕纵然淘宝网人流量再大，不出一秒钟买家们都会奔向新的网站吧，由于吸收买家过去的，不是你淘宝平台，而是在你平台开店的众多卖家们。这也刚好印证了一个处所商圈刚创立之初吸收人气最好的方式就是多找几个国际着名品牌店铺来撑腰一样的道理。没有卖家的淘宝，只是个平台而已，一无可取。也许晚期的淘宝，标榜的就是：没有卖家，何来买家。惋惜，随着淘宝的逐渐成长巨大，似乎轻视了一个商业的根蒂，那就是卖家都是逐利的，没有成本的高用户体验度永远是无法长期的。

货到付款到底对谁有益?

物流公司是第一得利者。以前一个件赚一个运费，今朝一个拒收件赚两次运费，所以，物通行业最嗜好货到付款，而且动不动就鼓动客户拒收。所以，破解此题目最好的方式就是拒收件只出一次运费。

安全公司是第二得利者。安全公司是不会做蚀本买卖的，他们算得比谁都精，交钱容易赔钱难，这在哪里都行得通，网上也是如此。他们会设置好众多的条款来护卫自身的利益不受损，那谁来护卫中小卖家的利益?运费险其实是个幌子，破解此题目最好的方式就是，运费险在买家签收后才没关系扣除，不过预计估摸安全公司就不甘愿答应了。

淘宝是第三得利者，说错了，不是得利，该当是失势。失势者得天下，利只是一时的，势才是长期的。淘宝的得胜也在于其会失势，而不介意丧失早前的一些利，这就是为何淘宝能够干掉易趣，由于淘宝用收开店费赚来的那点利，换来了整个网络购物市场的势，这笔来往相当的值。

其实，最盼望看到的还是货到付款能让参与进来的每个角色都得利，不论是消耗打发者也好、卖家也好，还是物流公司、安全公司和淘宝，都能议定货到付款竣工共赢。在货到付款这个形式下，寻求一个合理的均衡点，维护多方利益才是目前淘宝要做的迫不及待。

本文出处：水月印花博客 http://web log.grany kind of 作者：王伟明

如需转载，请声明出处!

本文来自http://www.17dany kind of